Conditions générales
Nous vous communiquons volontiers les directives suivantes.
Disponibilité par téléphone portable
Pour votre confort et un service fluide, nous vous demandons de rester joignable au numéro de GSM que vous avez indiqué.
Nous vous demandons d’allumer votre GSM dès que vous avez quitté l’avion à l’atterrissage. Notre chauffeur peut ainsi vous contacter pour vous indiquer où vous vous retrouverez à la sortie de l’aéroport.
Lors d’une prise en charge à domicile
Notre chauffeur vient vous chercher autour de l’heure de prise en charge indiquée lors de votre réservation.
Vous devez être prêt 15 minutes avant la prise en charge. Si le chauffeur n’est pas là 5 minutes après l’heure convenue, vous pouvez toujours appeler notre dispatching au 0492/82.61.09.
Merci de communiquer encore une fois clairement à notre chauffeur les données de votre vol retour, afin d’éviter tout malentendu.
Lors d’une prise en charge à l’aéroport
Nos chauffeurs vous attendent dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom.
Paiement
Nous demandons un paiement en espèces lors de la prise en charge, avant le départ du chauffeur. Lorsque vous réservez à la fois l’aller et le retour chez nous, nous vous demandons de régler les deux trajets lors de la prise en charge à domicile.
Conditions de vente
Le paiement en espèces est toujours demandé au départ. Cela signifie le montant total aller et retour (si les deux ont été réservés), TVA comprise. Si une facture est souhaitée, elle est envoyée après le retour à domicile.
En cas de non-paiement à l’échéance (30 jours ouvrables après la date de facture), une indemnité de 15 % est due de plein droit et sans mise en demeure.
Vous pouvez annuler jusqu’à 1 jour avant le transport. Les réservations de dernière minute (moins de 24 h) ne relèvent pas de cette condition.
En cas d’annulation dans les 48 h, la moitié du montant total est facturée. Dans les 24 h, le montant total. Pour toute autre annulation, des frais administratifs fixes de 50 euros sont facturés.
Le transport s’effectue sous la responsabilité du client. TaxiLuchthaven fait toutefois tout son possible pour amener les personnes ou les biens à destination à temps. TaxiLuchthaven ne peut en aucun cas être tenu responsable de la livraison tardive de personnes ou de biens à l’heure prévue, quel que soit le dommage. Notre responsabilité est dans tous les cas limitée au montant maximal de la facture. Les dommages indirects ne sont pas indemnisés.
Le client a droit à une indemnité de 20 % du montant total, avec un maximum de 40 €, si nous annulons le contrat ou si, par notre fait, le contrat ne peut pas être exécuté, à l’exception de la force majeure.
TaxiLuchthaven n’est en aucun cas responsable d’un dommage causé par nous ou par force majeure.
Toute réclamation concernant une facture ou des services doit être introduite par lettre recommandée dans les 7 jours suivant la date de facture.
Limitation de responsabilité
Le prestataire n’est pas responsable d’un dommage, direct ou indirect, matériel ou immatériel, résultant de l’exécution du service ou lié à celle-ci, sauf en cas de dol ou de faute grave.
Le prestataire n’est en aucun cas responsable :
- des retards causés par la force majeure, les conditions de circulation ou des tiers
- de la perte, du vol ou de la détérioration des biens personnels du client pendant le transport
- des dommages indirects ou du manque à gagner
- des erreurs ou manquements de tiers impliqués dans l’exécution de la mission
La responsabilité du prestataire est en tout cas limitée au montant versé dans le cas concerné par l’assurance responsabilité civile. Si aucune indemnité n’est versée, la responsabilité est limitée au montant de la facture du service concerné, avec un maximum de 250 € par événement.
Si une disposition est déclarée nulle, les autres dispositions restent en vigueur.
Le droit belge s’applique à ces conditions. Les éventuels litiges sont soumis à l’arbitre compétent. TaxiLuchthaven peut modifier ces conditions à tout moment. Elles sont disponibles sur taxiluchthaven.be.
